CONDITIONS GÉNÉRALES DES BONUS STANDARD - CASINO

 

PRÉAMBULE

1. Ces Conditions Générales de Promotions et Bonus s’appliquent à toutes les Promotions Energy que nous vous proposons et font partie des Conditions Générales conclues entre vous et nous.
2. Ces conditions peuvent être publiées dans plusieurs langues à titre informatif et pour faciliter l’accès aux joueurs. En cas de divergence entre une version non anglaise et la version anglaise de ces conditions, la version anglaise prévaudra.
3. En cas de conflit ou d’incohérence entre les Conditions Générales de Promotions et Bonus et toute condition significative, les conditions spécifiques à la promotion prévaudront dans la mesure de cette incohérence.
4. Energy se réserve le droit de modifier les conditions mentionnées ci-dessus et/ou d’interrompre ou retirer toute promotion, en raison de circonstances imprévues (par exemple, force majeure, problèmes de connexion, changements législatifs). Energy s’efforcera de prévenir les joueurs autant que possible en avance. Si vous trouvez un avenant inacceptable, vous devez cesser d’utiliser le site, de participer à la promotion et/ou de fermer votre compte. La poursuite de l’utilisation après la date d’entrée en vigueur des modifications sera considérée comme acceptation des conditions mises à jour.
5. Toutes les promotions sont des offres à durée limitée et les conditions associées à toute récompense bonus sont susceptibles de changer.
6. Par défaut, les horaires mentionnés dans les Promotions Energy sont indiqués en heure d’Europe centrale (CET). Il est demandé aux joueurs de les convertir selon le fuseau horaire de leur pays de résidence.
7. Energy se réserve le droit d’apporter des modifications à toute promotion à tout moment afin de corriger des erreurs évidentes, des fautes d’impression, des erreurs typographiques ou visuelles, ou pour améliorer la compréhension de l’offre.
8. La direction d’Energy se réserve le droit de supprimer ou modifier toute promotion, de refuser ou limiter les bonus et offres à tout client dans des circonstances incluant, mais sans s’y limiter : le jeu problématique, l’abus des promotions et bonus, ainsi que toute autre exploitation technique du système.
9. Energy se réserve le droit de disqualifier tout joueur d’une promotion si des preuves d’abus ou de fraude sont trouvées. Si vous jugez la décision d’Energy insatisfaisante, vous pouvez suivre la procédure de réclamation d’Energy ou recourir à un arbitrage alternatif, dont la décision sera considérée comme finale.
10. Les conditions générales s'appliquent.

ABUS DES PROMOTIONS ET BONUS

1. Nous proposons des Promotions de bonne foi aux joueurs utilisant nos services à des fins de divertissement. Le client s’engage à ne pas abuser de la possibilité de créer plusieurs comptes afin de bénéficier de crédits bonus ou d’autres offres promotionnelles que Energy pourrait proposer. Energy applique une politique de tolérance zéro concernant l’abus des bonus, la fraude, la prise d’avantages injustes sur le service et/ou toute activité suspecte, et se réserve le droit de bloquer et de retirer les bonus ainsi que tous les gains associés provenant de comptes jugés suspects d’être impliqués dans de telles activités ou comportements. (Les liens donnant accès aux promotions seront restreints ou supprimés pour ces comptes.) Veuillez noter que dans de telles circonstances, Energy n’a aucune obligation de rembourser les fonds présents sur le solde en cours, hormis les montants initialement déposés.
2. L’« Abus des Promotions et Bonus » se définit, sans s’y limiter, comme l’une des activités suivantes :

• L’utilisation de VPN, de proxy ou d’autres services et techniques visant à masquer, dissimuler ou modifier délibérément les adresses IP afin de profiter frauduleusement des offres promotionnelles ;
• Qu’il soit connu ou inconnu de nous, tirer avantage de tout bug, faille, défaut, erreur ou dysfonctionnement du logiciel ou du système, y compris mais sans s’y limiter pour tout jeu proposé ;
• L’utilisation de comptes multiples pour réclamer un bonus ou toute autre offre promotionnelle plus d’une fois ;
• Collaborer en syndicat avec d’autres joueurs pour abuser des promotions, tricher délibérément ou adopter un comportement exploitant le système ;
• Placer une série de mises contradictoires effectuées par un joueur ou un groupe de joueurs dans le même jeu/marché de paris dans le but final de réaliser un profit quel que soit le résultat des mises, ou tout autre comportement abusif ;
• Passer de grosses mises sur des résultats à forte variance à des résultats à variance normale avec des mises plus faibles après un gros gain, dans le but de satisfaire facilement les conditions de mise ;
• Placer des mises supérieures à la mise maximale autorisée lorsque vous avez un bonus actif.

RESTRICTIONS DE COMPTE

1. Veuillez noter que tout bonus ne peut être réclamé qu’une seule fois par personne, foyer, famille, adresse résidentielle, adresse e-mail, moyen de paiement, adresse IP, appareil ou environnement informatique partagé (veuillez noter que si vous utilisez un ordinateur partagé, par exemple au travail, dans une bibliothèque publique ou dans un cybercafé, une seule utilisation par ordinateur et/ou adresse IP sera éligible pour recevoir le bonus, le prix, le cashback, etc.). Les gains seront versés dans les cas où Energy décide qu’un ou plusieurs bonus ont été réclamés par erreur légitime ou problème de connectivité, jugé incidentel et non considéré comme frauduleux.
2. Si vous êtes actuellement en auto-exclusion, ou si vous devenez auto-exclu par Energy pendant une période de promotion, vous ne serez pas éligible à participer ni à recevoir des bonus et/ou prix pendant la durée de votre auto-exclusion.
3. Les employés, cadres ou administrateurs d’Energy ainsi que leurs membres de famille/parents ne sont pas éligibles aux promotions.
4. Energy se réserve le droit de vérifier les historiques de transactions pour toute raison requise, conformément à nos obligations de licence. Si, à la suite d’un tel examen, il est conclu qu’un client individuel ou un groupe de clients applique des stratégies que Energy juge comme collusion, activité illégale ou inappropriée, ou pratique frauduleuse, Energy se réserve le droit de révoquer le droit de participation de ces clients à la promotion et annulera tout prix, bonus ou autre récompense liée. Par conséquent, veuillez noter que dans certains cas, certaines promotions peuvent ne pas toujours être visibles ou disponibles pour tous les clients. Si, pour l’une des raisons mentionnées ci-dessus, le client ne peut pas voir le contenu de la promotion et/ou réclamer l’offre, cela signifie que sa participation à cette promotion est restreinte.

TYPES DE BONUS ET SOLDE DE COMPTE

1. Chez Energy, nous proposons actuellement trois types de bonus :
   
   a- Bonus de dépôt collant et non collant.
   b- Bonus sans dépôt
   c- Tours gratuits
    
2. Les conversions de devises pour les bonus de casino sont calculées selon l’exemple suivant : 10 EUR, 10 GBP, 10 USD, 10 CAD, 50 PLN, 50 BRL, 10 000 CLP, 100 NOK, 800 INR, 3 000 HUF, 300 000 VND, 200 ZAR, 300 CZK, 18 000 NGN.
3. Les gains maximums provenant de tout bonus sont plafonnés à 100 €, sauf indication contraire explicite. Si vos gains totaux issus du bonus dépassent 100 € après la réalisation des conditions de mise, tout montant supérieur à 100 € sera automatiquement perdu. Si la perte automatique n’est pas possible, l’entreprise peut procéder à un ajustement manuel. Tout gain supplémentaire accumulé au-delà du plafond de 100 € peut être perdu à la discrétion de l’entreprise, car il est toujours considéré comme provenant du bonus.
4. Les clients ayant un bonus actif sur leur compte, provenant d’une offre, ne pourront pas activer d’autres bonus.
5. Tous les types de bonus sont ajoutés au solde bonus du compte.

   Bonus collant (Sticky Bonus) – Lorsqu’un client réclame un bonus de dépôt, les fonds déposés et les fonds bonus attribués sont combinés pour former des fonds mixtes, qui sont crédités sur le solde bonus du client. Le client doit miser le montant total des fonds déposés et bonus x15 fois avant que tout gain puisse être retiré. Jusqu’à ce que l’exigence de mise soit entièrement satisfaite, les fonds déposés et les fonds bonus restent liés ensemble dans le solde bonus et ne peuvent pas être retirés. Une fois l’exigence de mise remplie, tout solde restant sera transféré sur le solde réel du client, après quoi les fonds pourront être retirés conformément aux conditions générales de retrait de l’opérateur.

   Bonus non-collant (Non-Sticky Bonus) – Les fonds déposés restent dans le solde réel, tandis que les fonds bonus sont crédités sur le solde bonus. Seuls les fonds bonus sont soumis à l’exigence de mise applicable de x15 fois.

6. Les joueurs ont la possibilité de renoncer à leurs bonus à tout moment. Pour annuler un bonus, les joueurs peuvent se rendre dans « Mes Bonus » et cliquer sur « Annuler ». Cependant, veuillez noter que si vous renoncez à un bonus de dépôt (fonds mixtes), bonus sans dépôt ou fonds bonus issus de tours gratuits avant d’avoir rempli les exigences de mise, le fonds bonus avec exigences de mise incomplètes ainsi que tous les gains supplémentaires accumulés seront supprimés.
7. Si un joueur souhaite effectuer une demande de retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, il doit d’abord annuler le bonus.
8. Le solde bonus et le solde réel constituent le solde total. Le solde bonus est conservé séparément du solde réel dans le compte. Le solde réel contient l’argent réel du joueur, non lié à aucune offre.
9.  Le solde bonus contient les fonds bonus, les fonds mixtes et les fonds bonus issus de tours gratuits. Le solde bonus n’est pas payé directement, mais uniquement lorsqu’il a été transformé en gains en argent réel.
10. Si le solde total contient à la fois un solde réel et un solde bonus, les fonds du solde réel ne seront pas utilisés pour les mises tant que le solde bonus n’aura pas été consommé.
11. Si le solde bonus contient à la fois de l’argent déposé et des fonds bonus, les fonds bonus ne seront pas utilisés pour les mises tant que les fonds déposés n’auront pas été consommés.
12. Si le solde bonus est inférieur à 0,20 € ou équivalent en devise (basé sur la conversion interne des devises), le bonus se fermera automatiquement et le solde bonus restant sera transféré au solde réel.

BONUS DE DÉPÔT COLLANT ET NON-COLLANT

1. Le bonus de dépôt est un fonds bonus que le joueur peut recevoir lors d’un dépôt.
2. Pour réclamer un bonus de dépôt, le joueur doit activer l’offre correspondante dans l’onglet des bonus disponibles sur la page de dépôt ou utiliser un coupon valide avant d’effectuer le dépôt. La méthode de livraison sera spécifiée dans les conditions significatives de chaque promotion concernée. Les coupons de dépôt sont valables pendant toute la durée de l’offre.
3. Une fois le dépôt confirmé, le joueur recevra immédiatement les fonds bonus.
4. Pour refuser le bonus de dépôt, le joueur peut effectuer un dépôt sans activer d’offre dans l’onglet des bonus disponibles. Si un joueur décide de ne pas prendre une offre déjà sélectionnée, il doit retourner dans l’onglet des bonus disponibles et choisir l’option « Déposer sans bonus ».
5. Tous les bonus de dépôt de casino, sauf indication contraire, sont soumis à une exigence de mise x15. Pour encaisser votre bonus de dépôt, le joueur doit miser le montant du dépôt et du bonus, constituant les fonds mixtes.
6. Le bonus de dépôt, sauf indication contraire, doit être misé dans les 7 jours suivant sa mise à crédit.
7.  Tout fonds bonus restant sur le compte après 7 jours sera forfaitairement perdu.
8. Tous les gains issus du bonus de dépôt resteront sous forme de fonds bonus jusqu’à ce que les exigences de mise soient satisfaites.
9. Des restrictions de mise et de jeu promotionnel s’appliquent.

BONUS SANS DÉPÔT

1. Le Bonus sans dépôt est un fonds bonus crédité directement sur le compte du joueur pour jouer.
2. Pour réclamer un Bonus sans dépôt, le joueur doit utiliser un code promo valide dans la section « Promocode ». Sauf indication contraire, les codes promo sont valables de 3 à 7 jours à partir de la date de crédit (selon la promotion).
3. Tous les Bonus sans dépôt de casino, sauf indication contraire, sont soumis à une exigence de mise x15. Pour encaisser votre bonus, le joueur doit miser le montant du bonus.
4. Le Bonus sans dépôt, sauf indication contraire, doit être misé dans les 7 jours suivant sa mise à crédit, sinon il sera perdu.
5. Tous les gains issus du Bonus sans dépôt resteront sous forme de fonds bonus jusqu’à ce que les exigences de mise soient satisfaites.
6. Toute décision prise par nos représentants du service client concernant des offres de bonne volonté est définitive et ne peut être annulée (veuillez noter que nous nous efforçons toujours de trouver une solution mutuellement bénéfique).
7. Des restrictions de mise et de jeu promotionnel s’appliquent.

TOURS GRATUITS (FREE SPINS)

1. Les tours gratuits sont des tours accordés sur un ou plusieurs jeux de machines à sous, avec ou sans dépôt préalable. Sauf indication contraire, les gains issus des tours gratuits sont ajoutés directement au compte du joueur sous forme de fonds bonus.
2. Pour réclamer des tours gratuits avec dépôt, le joueur doit activer l’offre correspondante dans l’onglet des bonus disponibles sur la page de dépôt ou utiliser un coupon valide avant d’effectuer le dépôt. La méthode de livraison sera précisée dans les conditions significatives de chaque promotion concernée. Les coupons de dépôt sont valables pendant toute la durée de l’offre.
3. Les tours gratuits sans dépôt sont crédités automatiquement aux joueurs éligibles (par exemple, comme récompense de tournoi) ou doivent être réclamés via un code promo valide dans la section Promocode. Sauf indication contraire, les codes promo sont valables 3 à 7 jours à partir de la date de crédit (selon la promotion).
4. Une fois le dépôt confirmé, le joueur recevra immédiatement les tours gratuits.
5. Pour refuser les tours gratuits avec dépôt, le joueur peut déposer sans activer d’offre dans l’onglet des bonus disponibles. Si le joueur décide de ne pas prendre une offre déjà sélectionnée, il doit retourner dans l’onglet des bonus disponibles et choisir l’option « Déposer sans bonus ».
6. Les tours gratuits avec ou sans dépôt (par exemple les récompenses de tournoi) expirent 7 jours après leur mise à crédit.
7. Tous les gains issus des tours gratuits sont ajoutés directement au compte du joueur sous forme de fonds bonus.
8. Sauf indication contraire, les exigences de mise pour les fonds bonus issus des tours gratuits sont de x15 fois.
9. Les fonds bonus issus des tours gratuits sont valables 3 ou 7 jours (selon la promotion).
10. Des restrictions de mise et de jeu promotionnel s’appliquent.

RESTRICTIONS DE MISE ET DE JEU PROMOTIONNEL

1. Energy impose certaines restrictions sur la manière dont les joueurs peuvent utiliser un bonus de casino lors d’une promotion.
2. Avant tout retrait, votre jeu sera examiné pour détecter des modèles de jeu irréguliers. Sauf indication contraire dans les conditions promotionnelles, la mise maximale autorisée (y compris les fonctionnalités supplémentaires telles que l’achat de bonus, le gamble et/ou les mini-jeux) ne peut pas dépasser 5 € tant que les exigences de mise ne sont pas remplies. Les mises supérieures à ce montant avant que le bonus soit entièrement misé ne seront pas acceptées.
3. Pour d’autres devises, les limites suivantes s’appliquent : 5 GBP, 5 USD, 5 CAD, 5 NZD, 25 PLN, 25 BRL, 25 PEN, 5000 CLP, 50 NOK, 400 INR, 1500 HUF, 150 000 VND, 100 ZAR, 300 CZK, 9 000 NGN.
4. Si Energy estime qu’un jeu irrégulier a eu lieu, la société se réserve le droit de retenir tout retrait et/ou confisquer tous les gains. Les mises effectuées sur tous les jeux de jackpot, jeux de table, vidéo poker, jeux de casino en direct, ainsi que sur les jeux suivants (versions desktop et mobile), ne comptent pas pour cette offre : Koi Princess, Blood Suckers, Lucky Angler, The Wish Master, Devil's Delight, Dead or Alive, Simsalabim, Victorious, Forsaken Kingdom, Castle Builder, Castle Builder II, Ladies Nite, Stardust, Peek-A-Boo, Tower Quest, EggOMatic, Zombie Hoard, Eye of the Kraken, Jack Hammer 2, Jackpot 6000, Pearls of India, Sea Hunter, Wild Turkey, Dead or Alive 2, Jurassic Park, Jack Hammer, Sails of Gold, Le Kaffee Bar, Magic of Sahara, Solar Queen, Solar Temple, Golden Beauty, Bronco Spirit, Aviator, Book of 99, Wilderland, Wild Ride, Well of Wishes, Reel Heist, Zeus Wild Thunder, 1000x Busta, The 1429 Uncharted Seas, Retro Reels, Retro Reels - Extreme Heat, Retro Reels Diamond Glitz, Dragon Dance, Coin Field, Coin Vault, Crash Out - Fireworks, Maverick, FlyX, Vinnie Jones Card Chase, Easter Plinko, Plinko XY, Minesweeper XY, Heads and Tails XY, Heads and Tails, Hi-Lo Switch, Minesweeper, Plinko, Rocket Dice, Scratch Dice, JetX, Cappadocia, Balloon, SpinX, JetX3, CricketX, FootballX, PlinkoX, Crazy HuntX, SlicerX, TowerX, Joker's4Bonuses, Balloon Run, Meteoroid, Bank Run, Meteoroid Deluxe, Skyliner, Penalty Champion, Plinkgoal, Shootout Champion, Raging Zeus Mines, Plinko, Money Cart, Money Cart 2, Money Cart 3, Money Cart 4.

 

Version - 2.8, Dernière mise à jour - 09.12.2025